Ți s-a întâmplat vreodată să vorbești mai mult cu mâinile? Sau umerii tăi au răspuns înaintea vocii unei întrebări? Ei bine, cred că toți am experimentat cel puțin o dată în viață să comunicăm, nu verbal, ci non-verbal, adică prin intermediul corpului.
Comunicarea verbală nu mai este (cel puțin așa sper 😀 ) un secret pentru nimeni. Aceasta se referă la vorbele pe care le rostim în dialog cu alți interlocutori, la cuvinte, limbaj și mesaje. Conform studiilor din domeniu, atunci când vorbim doar 7% reprezintă comunicarea verbală (ce spunem, ce cuvinte folosim) și mult mai importante sunt gesturile, expresiile faciale, postura (nonverbalul) care reprezintă 55% din mesaj, urmată de comunicarea paraverbală cu 38%, adică tonul, ritmul, vocea pe care o folosim atunci când transmitem un mesaj.
De ce e importantă comunicarea non-verbală?
Comunicarea nonverbală poate fi de multe ori un atuu pentru noi, poate sprijinii ideea pe care o susținem verbal (de exemplu prin postură), poate aduce o notă personală (prin gesturi), oferă șansa de a ne conecta mult mai bine cu interlocutorul (în primul rând prin contact vizual) și aduce un plus mesajului verbal, prin veridicitate, sinceritate, claritate și de ce nu, chiar încredere.
De asemenea, limbajul corporal poate fi în dezacord cu limbajul verbal și ne poate sabota, de multe ori involuntar. Expresiile faciale, postura sau gesturile pot exprima stările emoționale pe care le experimentăm în timp ce ne concentrăm prea mult pe ce spunem și nu pe …cum transmitem, iar aici un exemplu ar fi un interviu de angajare unde emoțiile fac echipă cu limbajul nonverbal si ne împiedică să ne prezentăm poate în cea mai bună formă sau din contră, ne ajută să fim cei mai buni.
Cred că e important să fim atenți la noi, să ne observăm mai ales acum când interacțiunile umane sunt atât de fragile și uneori greu de menținut.
Totodată cred foarte mult în puterea cuvintelor, dar și gesturile au rolul lor, așadar nu uitați să zâmbiți, să priviți oamenii în ochi și desigur, să aveți mereu capul sus! 🙂
P.S. O să revin asupra subiectului, ca să spun câteva lucruri și despre comunicarea paraverbală, curând!