Pentru că anul nu ar putea începe până nu ne notăm și care sunt cele mai importante trenduri și direcții din acest an, las aici o listă cu principalele tendințe din 2024, când vine vorba de comunicare, relații publice și Social Media.
Fără prea multe introduceri, 2024 este un an al schimbărilor – atât la nivel social, economic și tehnologic, tocmai de aceea direcțiile deja trasate în 2023 capătă noi valențe. Industriile formează un peisaj în continuă evoluție, la fel ca lumea din jurul nostru, de aceea focusul cade tot mai mult pe OM. De ce? Pentru că acum mai mult ca oricând, după perioada pandemiei, oamenii simt tot mai mult nevoia ca brandurile să comunice bazat pe experiențe dedicate lor, ca nevoile și dorințele lor să fie cumva auzite și înțelese.
- Factorul uman este de nelipsit
Pe măsură ce așteptările consumatorilor se schimbă și cererea pentru interacțiuni mai autentice crește este important să fie adoptată o abordare mai umană, mai caldă când vine vorba de interacțiune directă cu oamenii.
- Autenticititate si transparență
Mesajele autentice și transparente vor fi o tendință uriașă de comunicare și în 2024. De ce autentic? Pentru că nimănui nu-i place un fake, toată lumea caută originalul. Este important să păstrăm nota de autenticitate, să vorbim pe limba corectă cu audiența, dar să formăm o conexiune sinceră cu partenerii/colaboratorii cu care interacționăm, pentru a forma pe mai departe o comunitate din audiența cheie (aici onestitatea, vulnerabilitatea sau experiențele din trecut pot avea un rol fundamental). Acesta este elementul care ne diferențiază de competitori și răspunde la întrebarea – cu ce ești tu special?
De ce transparent? Pentru că toată lumea vrea să știe ce se întâmplă, vrea să aibă toată imaginea de ansamblu și să poată înțelege simplu și ușor totul, iar transparența ajută în acest sens. Transparența este și o formă prin care putem apropria audiența de noi și oferim încredere & credibilitate.
- Consistență & Claritate
Ca să faci lumină în haos e nevoie de claritate, consistență și desigur, răbdare. Claritatea în comunicare ajută ca mesajele pe care dorim să le transmitem ajung la audiențe, sunt înțelese corect și mai mult decât atât aduc și reacții în urma lor. În ultima perioadă putem spune că suntem bombardați cu informații la orice colț de internet, peste tot – tocmai de aceea e nevoie să avem claritate, să explicăm simplu, fără multe cuvinte complicate, să fim scurți și la obiect, pentru că altfel nu câștigăm nimic, ci din contra aducem confuzie. Consistență? Tot ce facem trebuie să facem repetat, cu recurență, cu o anumită cadență (da, da, aici mă refer la tonul vocii cu care spunem ce spunem), o periodicitate, tocmai pentru a fi mereu prezenți, când e nevoie de noi.
- Social Media – postarea activă este un must
Cine nu e azi pe Social Media? În ianuarie 2024, existau 5,35 miliarde de utilizatori de internet în întreaga lume, ceea ce reprezintă 66,2% din populația globală. Din acest total, 5,04 miliarde, sau 62,3% din populația lumii sunt utilizatori de Social Media. Bine, aici îi putem exclude pe cei care au conturi duble, însă chiar și așa numerele sunt covârșitoare. Așadar, având în vedere că atât de mulți oameni sunt acolo, e nevoie ca noi să ne alegem cu grijă – canalelele potrivite audienței noastre, formulele potrivite (tipul de conținut, orele de postat, momentele postării etc) astfel încât să putem atinge rezultate pozitive, prin postări organice. Diversitatea, creativitatea, dar și posibilitatea liberii exprimări poate fi un factor de diferențiere și oferă șansa de a spune cu voce tare (sau cu bold, dacă vorbim de texte ?) ceea ce vrem ca lumea să știe despre noi. În 2024 pe un trend ascendent va fi și influencer marketing, unde campaniile de marketing & comms vor putea rula la o viteză și mai mare datorită creatorilor de conținut, ce ajung mult mai rapid, natural, la audiențele targetate.
- Inteligența Artificială
ChatGPT, sună cunoscut? Sau Bard? Ori Midjourney? Ei bine, deși mulți poate nu vor să recunoască, însă acesta este viitorul. Da, sunt de părere că nu vor înlocui touch-ul uman, însă aceste tool-uri vor fi tot mai folosite și vor intra (dacă deja nu au facut-o) în lista de aplicaţii folosite de profesioniștii în comunicare. Cred că în acest caz, trebuie să fim sinceri și să acceptăm că inteligența artificială este aici ca să fie folosită și în loc să ne sperie, cel mai bine o adăugăm în arsenalul de tricks, pe care orice specialist îl are în buzunar.
În concluzie, comunicarea în 2024 evoluează rapid, aducând schimbări semnificative în modul în care interacționăm și ne conectăm. Digitalizarea, autenticitatea și consecvența sunt doar câteva din aspectele ce definesc această arie în prezent. Trebuie să ne adaptăm la aceste tendințe pentru a naviga cu succes în lumea dinamică a comunicării de success.